如果信息搜索在PC时代兴起，那么服务搜索的机会就是超级应用的商业生态，这是一个新的增量市场。百度率先意识到这一点，并于2015年宣布其核心任务是将o2o从连接信息转变为连接服务。然而，由于外卖o2o业务过于昂贵，百度当时也缺乏一款能够聚集大量用户和企业的超级应用。即使它做了一个“轻应用”，它也没有通过服务搜索运行。2017年，百度的外卖被转售给饥饿的姚后，它不再提及在战略层面关注服务搜索
然而，就百度创造的“鹅蛋金蛋”而言，服务搜索未来可以产生的商业效益无疑是巨大的。特别是近两年来，整个服务业的数字化进程加快，小程序已经成为企业的标准
如今，服务搜索发展最快的是两款超级应用支付宝和微信。在最近的微信公开课上，5亿活跃用户证明搜索已经成为在微信中寻找人和内容的连接
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为什么服务搜索成为小程序最有价值的流量入口
搜索框是超级应用的“任意门”。事实上，任何需求获取都可能高度依赖于搜索框的效率工件。与社区和跨端跳转的形式相比，微信中搜索和连接applet服务的路径最短
，用户通过微信搜索联系人、查找聊天记录、查看公共账号、浏览好友圈、浏览相关文章、获取小程序等。然而，从搜索结果页面的权重排名来看，微信一直专注于社交和信息内容，这相对比较复杂，页面中的次页面位于核心入口的“搜索”位置
支付宝搜索框位于首页。它的使用频率类似于“清扫”和“支付”。它属于支付宝的核心功能。由于支付宝的基因不包含社交互动和内容，搜索更侧重于小程序提供的服务。支付宝形成了这样的搜索产品定位，一位明星认为有两个原因：1、首先，平台需要提高用户与服务之间的匹配效率。支付宝去年拥有200多万个小程序，其中许多是商业运营商，而小程序是其商业模式和交易的载体。如何让大量中长尾小程序生存下来，可以成为支付宝生态运营的首要目标。同时，作为一款10亿美元的应用，它也有义务缩短用户找到服务的路径。平台兼顾小节目供需双方的最佳方式是努力搜索运营，深度培育服务领域
（2）重视服务搜索，符合支付宝作为“数字生活开放平台”的战略定位。去年3月，支付宝宣布转型“数字生活开放平台”，将金融、便利、交通、旅游、地方生活等大量三方业务汇聚在一起。小程序已经成为支付宝商业生态系统中的主流产品形式。因此，支付宝根据服务交付的特点探索服务搜索模式具有很强的吸引力。当平台尝试以搜索为核心路径时，意味着搜索将逐渐成为中长尾应用获取流量的核心渠道，一群企业可以从这一波红利中脱颖而出
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企业如何利用服务搜索实现业绩增长
阿星认为，服务搜索生态系统的腾飞有三个关键要素：让最广泛的企业获得收入的流量分配模式、清晰的搜索产品逻辑和丰富的自助工具。综上所述，可以形成良好的搜索运营土壤，调动企业自主经营的兴趣。让我们逐一来看一下
在所有流量中，搜索流量是用户发起的唯一需求，方向明确，目的明确，所以转化率非常高。然而，在传统的搜索引擎生态中，商家获取搜索流量的主要方式是从平台购买或做SEO，但基本上只有有足够预算的头号商家才能被曝光，最终成为一个与中小商家没有机会的游戏
支付宝找到了解决上述问题的新途径，即，将集中化和集中化操作集成到搜索中。在流量奖励期内，大大小小的程序开发者和商家可以免费获得大量准确用户的搜索流量
一个实际问题是，一家公司可以在支付宝平台上免费获得多少与搜索相关的流量支持？可以看出，为了进一步获得平台流量激励，商家们做了大量的自营行为。例如，在支付宝applet中，没有门槛的店铺红包、全折扣优惠券，往往单个产品的价格有较大的折扣，商家的品牌店、口碑、饥饿、生活等东西都要打通，并通过建立品牌词直接分流到商家的小程序进入交易。此外，商家还可以引导用户关注门店打折，增加粘性，提高用户回购率
商家运营平台的“滚雪球”增长导致商家流量的“滚雪球”增长，这导致了商业运营平台的“滚雪球”效应
据了解，从2020年3月推出“卓越计划”开始，支付宝的搜索流量就向商业倾斜。3个月后，该计划启动后，受支持的商户更快地摆脱疫情影响，第五批出现反弹。此外，雪花指南用户在支付宝上搜索“雪花”、“雪花点”，在搜索中直接优化配置品牌关键词，其搜索量每月增加50%，受月度活动带动增长近3倍；支付宝迷你程序“Hi tea GO”已经累积了2个多月。总访问量超过800万，其中50%来自支付宝搜索，交易量增长了50倍。支付宝搜索框采用集中+集中操作、平台引导、用户自主。其中，以平台为中心的分流措施有助于改善用户的产品体验，也能更高效、准确地到达相应小节目的流量。例如，有全站的“热搜索”和各种子类别的热搜索。列出的小程序是结合用户的使用频率和使用习惯推荐的
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高级形式的服务搜索
如何更好地搜索产品，我们需要回到最本质的问题，用户将如何找到信息和服务？以相对发达、全面的信息搜索为例，微信最近尝试了“指尖搜索”，即支持直接搜索用户聊天场景中朋友的话语，这实际上挖掘了社交过程中有问题、想要获取信息的人的深层需求
与信息搜索相比，利用市场上的服务搜索产品挖掘用户需求的做法要成熟得多。以百度为例，人们获得服务的方式是输入一家公司的名称（前提是用户明确了为自己提供服务的品牌，只有一个联系信息缺失），或者输入服务词，如“快递”。此时，结果页面相对混乱，广告已成为最优先考虑的事项。至于每个服务品牌的具体服务和质量，不可能一目了然，服务搜索效率不高，形式差
超级应用显然想在移动时代推动服务搜索。目前，支付宝已经成为服务搜索领域的一块磁石。它的产品形式不同于其他搜索工具。用户可以直接搜索非常清晰的品牌名称，如星巴克、肯德基、万达等，获取服务；您还可以搜索服务类型，如“快递”、“移动”等；您还可以输入“#”，获取与特定需求场景相关的所有泛服务
除了充分利用上述“品牌直供”、“服务直供”等操作工具，努力在阴影词、热搜索等平台上搜索公共领域搜索资源，通过重大运营活动引导用户使用搜索服务是近六个月的新趋势。毫无疑问，通过培养用户搜索意识，获得平台流量激励，将商业搜索与自营相结合，商家的转型效应将达到顶峰
在过去的“双12”中，品牌商家加大了引导搜索的力度，成为整个推广的亮点。海狸支付宝的小程序搜索量增加了102倍。hi-tea支付宝小程序的搜索量增加了近40倍。在双12的第一天，全家支付宝小程序的搜索量比前一周增加了90倍。随着applet生态和服务生态的繁荣，未来超级应用搜索将与算法推荐紧密结合，实现搜索+推荐的组合模式，搜索结果呈现将更加面向场景。