在当前的数字浪潮中，金融企业往往是工业服务提供商必须参与的基准案例。也就是说，一旦他们在金融行业或大型国有银行赢得了大客户，他们往往会验证自己产品和服务能力的实力。这是云计算、数据库和it运维领域的普遍逻辑
其中，银行作为金融业的核心单位，往往是这些能力验证最独特的数字节点。无论是从底层云建设、中间层的数据库和it运维模式，还是前端数字员工和远程RPA，银行都在成为金融数字化的最佳实验场
现在，这个实验场的耕地越来越复杂
，随着2021三、四线下沉战略的实施，其逐渐面临的核心问题是如何在现有数字工具的基础上实现总部与网点之间的数字联动，以避免总部与网点之间的连接缺口；另一方面，随着大型国有银行的倒闭，地方或私人银行面临的问题是如何通过精细管理为区域客户提供服务和授权
对于银行和行业服务提供商来说，这不是一个容易的数字问题
一个分层的银行数字化???? “所有银行都在谈论数字化，但最低的东西不能降低成本和提高效率。这只是纸上谈兵！”一位知情人士告诉这位实业家。这也成为了当前银行业“不变性”的一个缩影
与其“不变性”相对应的一个“变化”是，在一般环境下，客户对金融存储业务的需求正在发生变化
从前，中国人最流行的事情是把钱存入银行，因为这样他们不仅可以获得相应的利益，但是，随着余额宝等货币基金在市场上的出现，银行存款提供的定期存款利率长期以来一直是徒劳的。即使有很多礼物，银行存款带来的增长空间也逐渐达到顶峰
“我在过去的六个月里没有去过银行网点。上次，我一次跑到两家银行，寻找网点，获取号码，然后等待。我花了一个多小时才在柜台重置手机号码。”
“近两个月来，我没有再通过自动取款机取款。偶尔取款是在地铁站的自动取款机，而不是在银行网点。”“我平均每天进行三到五次在线支付，都是通过微信、支付宝或applepay，从不直接使用银行提供的门户支付。对我来说，银行的存在与通信运营商有点接近，就像中国移动和中国联通。我使用他们的服务，但我与他们没有太多交集，甚至不想与他们有更多交集。”他们。
可以发现，用户的认知、行为和态度的变化是“剧烈的”“
在金融技术的影响下，特别是近年来移动支付、互联网金融管理和消费金融的跨越式发展，银行与用户之间的联系趋于薄弱，他们越来越不了解用户，他们逐渐远离他们的真实需求
相关数据显示，银行，包括大型银行、股份制银行和区域银行银行纷纷“关门”。在过去四个月里，他们关闭了326家银行网点。关停影响了29个省、直辖市，其中浙江最为严重，共关停42家网点
客观地说，如上所述，大银行、股份制银行和区域性银行不同的市场环境、发展阶段和资源禀赋已逐渐形成了各自的业务特色，由此产生的内部问题也不尽相同
首先是以中国六大国有银行、农业、工业、建筑、交通和邮政储蓄银行为主的大型国有银行，其特点是大而不倒，全面繁荣
，主要问题在于数字基础设施的建设，比如私有云的本地部署和数据库的建设。在全国“去IOE”的趋势下，银行需要寻找足够承载能力的供应商，以确保交易数据的安全和顺畅流动，如分布式数据库
这也是腾讯云、阿里云、华为云等云厂商近几年竞争的高点
，国有银行推进数字化战略所需的另一个核心能力是跨地区、跨线、跨部门、跨层次的整体协调。由于其经营规模大、综合性强的特点，更加注重生态建设能力
这一需求已逐步得到满足。“我们为建行做的不仅仅是生态运维，还有平台运维。”广通优运董事长徐玉仪告诉我们。广通优运是一家专业从事it运营和维护的行业服务提供商。近几年来，帮助建行打造了生态运维平台“龙舟”，实现了总部与下属银行网点的数字化联动和对接
除大银行外，还包括招商银行、上海浦东发展银行、中信银行、华夏银行、民生银行、，广东发展银行、平安银行等主要银行。其业务特点是高高精
对于股份制银行来说，其优势在于注重单点突破，注重改善优势业务，追求完美，努力打造业务领袖
此外，以江苏银行为代表的区域性银行，北京银行和江南农村商业银行具有不同的经营特点。与大型国有银行和股份制银行的业务模式不同，区域性银行在技术和业务量上存在较大差距，数字化普及率也较低，发展形势更为严峻
根据数据显示，2013年至2019年，区域性银行的业绩整体下降。样本银行的平均净资产收益率仅为10.2%，低于银行业的平均水平。规模增速下降近三分之二，远远超过银行业整体水平。不良率几乎翻了一番，资产质量持续恶化，难以有效遏制。区域性银行面临着比整个银行业更严重的危机
从数字化转型的需求来看，与大型国有银行和股份制银行的“高”服务不同，区域性银行更有可能关注基本客户的需求，提供快速响应的“接地和温度”服务，贴近客户需求，实质上大于形式，基于优质服务留住客户，如远程服务、深度跟踪定制服务、实现普惠金融等
换言之，对于不同规模、不同组成部分的银行，他们目前需要的数字转型技术是不同的，但从目前来看，银行的数字化转型仍然更多地集中在基础设施较低的阶段，上层柜台等业务流程中仍然缺乏数字化手段
第二，银行数字化，以“生死战的态度”进行斗争
“我们把数字化转型视为一场生死战”3月25日，兴业银行行长陶一平在其《2021年报》中表示，在投资方面，银行在这场数字化转型运动中的数字投资是天文数字，根据公开数据，平安银行2021投资73.83亿元；中信银行投资75.37亿元；被视为数字转型“先锋”的招商银行并未放慢脚步，2021年投资132.91亿元
具体来说，目前每家银行都有自己的转型进度：
比如，中国建设银行作为六大国有银行之一，很早就进行了it运维的市场POC，通过引进专业的it运维服务商
帮助其梳理数字模式，构建基本的生态运维框架。从具体运营角度来看，建行从2010年开始建设“新一代核心系统建设项目”，投资超过9500人。经过六年半的建设，于2017年6月24日成功上线
对“新一代核心系统建设项目”的简要描述是，建行将原有各部门的数字化竖井建设全部分解，整合成统一的“航母级”平台，进行全面数字化运营，包括数据库的重新选择、云的私有化部署、敏捷开发架构的重新设计等等